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विवाद 

बीमा विवाद अक्सर बहुआयामी होते हैं। संविदात्मक व्याख्या, वैधानिक कर्तव्यों, तथ्यात्मक दावों और हानि विश्लेषण के साथ मुद्दे उत्पन्न हो सकते हैं। अक्सर बीमा दावों में उनके लिए एक गहरा भावनात्मक तत्व भी होता है। न्यूजीलैंड के लोगों के पास अपने घरों और उनके व्यवसायों में भारी व्यक्तिगत निवेश है। वे अक्सर बीमा को आपदा के खिलाफ अंतिम बैक-स्टॉप के रूप में देखते हैं। लेकिन बीमाकर्ता अपने गुण-दोष के आधार पर दावों का आकलन करने के लिए बाध्य हैं, और सभी दावे समान नहीं हैं।

न्यायालयों को बीमा मुकदमेबाजी में व्यस्त रखा जाता है, और मध्यस्थता को अक्सर मुकदमेबाजी के अच्छे विकल्प के रूप में देखा जाता है। लेकिन मध्यस्थता को भी इस क्षेत्र में एक प्रभावी विकल्प के रूप में लंबे समय से मान्यता दी गई है। यह पार्टियों को अपनी बात रखने में सक्षम बनाता है, और एक समझदार आधार की तलाश करता है जिस पर दावों का निपटान किया जा सकता है। यदि निपटान प्राप्त किया जाता है तो यह पार्टियों को महत्वपूर्ण अप्राप्य शुद्ध मुकदमेबाजी लागत को बचाने की अनुमति दे सकता है।

अन्य विवाद समाधान विकल्प जो बीमा विवादों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक हो सकते हैं, उनमें प्रारंभिक तटस्थ मूल्यांकन और विशेषज्ञ निर्धारण शामिल हैं। कभी-कभी पार्टियों को बस एक चिपके हुए बिंदु का सामना करना पड़ता है जिस पर वे समझौते तक नहीं पहुंच सकते हैं। उन मामलों में एक तीसरा पक्ष तटस्थ उस बिंदु पर एक बाध्यकारी या गैर-बाध्यकारी निर्णय प्रदान कर सकता है, जिससे पार्टियों को अपने विवाद को हल करने की अनुमति मिलती है। ये प्रक्रियाएं मध्यस्थता के साथ मिलकर भी अच्छी तरह से काम कर सकती हैं।

एनजेडडीआरसी में कई मध्यस्थ, मध्यस्थ, विशेषज्ञ निर्धारक और प्रारंभिक तटस्थ मूल्यांकनकर्ता हैं जो बीमा विशिष्ट विवादों से निपटने में अत्यधिक अनुभवी और प्रभावी हैं।

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