IT争议解决

避免冲突并改善IT项目的争端解决方式
联系我们现在申请

NZDRC是为您的企业提供正确的冲突管理和争端解决方案的专家。

业务的连续性和成功的结果对企业来说是至关重要的,同样也希望尽量减少与商业对手的纠纷。 NZDRC可以帮助你缓解和更好地管理新出现的纠纷,当它们出现时。

在这个页面上,你会发现以下信息:

信息技术部门

信息技术部门继续经历着指数式的增长。大流行病加剧了这种演变,私营和公共部门的组织立即面临着将现有系统转为家庭和移动工作的压力。这带来了交付方面的挑战,包括处理旧的遗留系统和它们对远程使用的适用性。

这种演变的结果是,所有类型、规模和部门的企业都在转向利用主要由软件驱动和具有成本效益的云基础设施,以实现丰富的数据互动的自动化、系统化、存储和安全化,这些都是组织模式的核心。

组织机构继续面临许多需求(从客户的人口期望、供应链自动化、政府法规和合规性的影响,到世界范围内的网络安全威胁背景),以满足期望并提供优质和领先的安全技术服务。

上述因素导致需要测试或试验新技术,并在日益紧迫的时间框架内建立和实施这些技术。预算、时间、质量交付和实现可衡量的转型成果等相关要素在全世界范围内主导着规划和管理决策。

技术进步的巨大规模和速度,加上在紧迫的时间内交付项目的压力,意味着该行业的冲突和新出现的合同纠纷正在增加。

调查和报告

在《2015年Standish Group Chaos报告》发布后,该报告指出只有29%的IT项目 "成功 "满足了用户的期望、 新西兰国际合作署 NZDRC 和主题专家以及NZIAC和NZDRC调解小组成员 Gerard Doolin 进行了全面的研究,以确定导致IT行业冲突和争端普遍存在的关键因素,以期开发出更好的争端解决方案,最好地满足所有IT行业利益相关者的需求。

这一行业举措是在与每天参与信息技术工作的国际和国内行业及法律利益相关者协商后具体实施的。协商的结果是产生了一份报告草案,并分发给选定的答复者和其他感兴趣的评论者,以征求最后的意见和反馈。

2019年,我们发布了题为《IT行业争议管理调查》的最终报告:避免冲突和改善IT项目的争端解决 -- 点击这里获取《最终报告》(2019)的副本.

最终报告为开发定制的冲突管理和争端解决产品奠定了基础,这些产品直接解决了IT项目交付错位的原因,并为管理和解决IT项目中出现的冲突提供了一种常识性的、可信的和反应迅速的方法。

这些产品有两个部分。首先,通过最佳实践合同的起草和有效的管理程序来避免争端(合同模块)。第二,冲突管理和争端解决的过程和程序,旨在以最佳的项目目标(冲突管理和争端解决)在一系列的过程中依次运作。

冲突管理程序旨在使各方本着相互信任和合作的精神,确定风险事件并进行对话,以商定避免或减轻任何风险事件影响的步骤。

争端解决程序针对的是那些各方之间无法解决的情况,需要第三方中立者的协助,以提供一个有管理的谈判过程(调解)或对争议事项作出独立和有约束力的裁定(调解)。裁决 仲裁).

合同模块

拥有一个有效的软件项目管理流程是至关重要的,它可以使客户和供应商监测风险,报告和讨论软件解决方案的交付进度,并跟踪和解决任何偏离商定的项目进度和绩效义务的情况。

因此,我们开发了一套合同模块,可以纳入敏捷(scrum)软件开发、实施和服务项目合同中,或纳入瀑布式软件开发、实施和服务项目合同的工作说明(或时间表)中。此类合同通常还包括与知识产权、保密性、终止权和责任限制和/或排除有关的关键条款。

软件和服务项目合同--治理、冲突管理和争端解决示范条款 

点击这里获取合同模块的副本

如何应用它们?

这些合同模块旨在通过一个独特的框架和详细的规定来补充标准的软件开发和实施治理方法,以管理和解决错位问题和/或合同纠纷。

合同模块是以简单的英语起草的,重点是减少风险。合同模块的目的是确保以一种私密、高效、低成本和确定的方式解决错位和/或合同纠纷。

这些条款代表了当前的最佳实践,治理条款可以全部或部分被采用或修改,以适应任何软件开发、实施和服务项目的具体要求。

冲突管理和争端解决条款应被全部采纳,除非与管辖法律有任何冲突,或者是当事人不得减损的强制性修改。

冲突管理和争端解决

冲突管理的目的是在可能影响项目进度、成本、完成和/或损害项目性能和/或质量的任何事项或事件(风险事件)中,各方尽早确定并通知对方,并进行对话,考虑和商定需要采取哪些措施来避免或减轻风险事件的影响,并在适当时商定补偿或其他调整的商业立场。

调解的目的 调解 调解的目的是提供一个非正式的有管理的谈判过程,它具有简单谈判所缺乏的时间表、程序结构和动态性。调解的目的是使各方能够在调解员的协助下,迅速、经济、保密地谈判和解决任何争端,而不是由裁判员、仲裁员或法官强加于他们的决定。

判决的目的 判决 是在35个工作日内,以公平、迅速、符合成本效益、与争议金额和所涉问题的复杂性相称的方式对任何争议作出裁决。仲裁员的裁决对各方都有约束力(除非并直到争议通过仲裁最终确定)。 仲裁仲裁、法院或法庭的法律程序,或各方之间的后续协议来最终确定)。

冲突管理和争端解决条款应被全部采纳,除非与管辖法律有任何冲突,或者是当事人不得减损的强制性修改。

合同模块

英国最高法院回归正统的违约金方法

作者:Melissa Perkin.英国最高法院在其最近对Triple Point Technology诉PTT Public Company[1]一案的判决中,对建筑、商业和技术领域的违约金条款[2]的起草和解释做出了令人欢迎的澄清。

避免冲突,改善IT项目的争端解决方式

作者:Gerard Doolin 引言 软件系统的商业设计、建造和交付已有50年历史。相比之下,实体建筑的设计、建造和交付已有约4000年的历史,其中公认的最古老的建筑之一是 "大教堂"。
跳到内容