IT争议解决
面对客户期望、供应链自动化、政府法规、合规性和网络安全威胁等重大业务需求，企业必须提供优质、领先的安全技术服务。在紧迫的时间内测试和实施新技术，同时还要考虑预算、交付质量和追求可衡量的转型成果，这些都主导着全球规划和决策。
然而，技术进步的速度之快、规模之大，加上在紧迫期限内完成项目的压力，导致冲突和新出现的合同纠纷不断增加。业务连续性和成功结果至关重要，尽量减少与商业伙伴的纠纷也是如此。NZDRC 可以帮助您缓解和更好地管理这些新出现的争议，确保您的业务保持在成功的轨道上。
信息技术部门
信息技术部门继续经历着指数式的增长。大流行病加剧了这种演变，私营和公共部门的组织立即面临着将现有系统转为家庭和移动工作的压力。这带来了交付方面的挑战，包括处理旧的遗留系统和它们对远程使用的适用性。
这种演变的结果是，所有类型、规模和部门的企业都在转向利用主要由软件驱动和具有成本效益的云基础设施，以实现丰富的数据互动的自动化、系统化、存储和安全化，这些都是组织模式的核心。
组织机构继续面临许多需求（从客户的人口期望、供应链自动化、政府法规和合规性的影响，到世界范围内的网络安全威胁背景），以满足期望并提供优质和领先的安全技术服务。
上述因素导致需要测试或试验新技术，并在日益紧迫的时间框架内建立和实施这些技术。预算、时间、质量交付和实现可衡量的转型成果等相关要素在全世界范围内主导着规划和管理决策。
技术进步的巨大规模和速度，加上在紧迫的时间内交付项目的压力，意味着该行业的冲突和新出现的合同纠纷正在增加。
调查和报告
斯坦迪什集团发布的《2015 年混沌报告》指出，只有 29% 的 IT 项目能够 "成功 "满足用户的期望，此后，新西兰国际仲裁中心和新西兰发展与和解委员会以及主题专家、新西兰国际仲裁中心 和新西兰发展与和解委员会调解小组成员杰拉德-杜林（Gerard Doolin）开展了全面研究，以确定导致 IT 行业冲突和争议普遍存在的关键因素，从而开发出更完善的争议解决产品，最大限度地满足 IT 行业所有利益相关者的需求。
这一行业举措是在与每天参与信息技术工作的国际和国内行业及法律利益相关者协商后具体实施的。协商的结果是产生了一份报告草案，并分发给选定的答复者和其他感兴趣的评论者，以征求最后的意见和反馈。
2019 年，我们发布了题为《IT 行业争议管理调查》的最终报告：避免冲突并改善 IT 项目的争议解决 -点击此处获取《最终报告（2019 年）》。
最终报告为开发定制的冲突管理和争端解决产品奠定了基础，这些产品直接解决了IT项目交付错位的原因，并为管理和解决IT项目中出现的冲突提供了一种常识性的、可信的和反应迅速的方法。
产品分为两部分。首先，通过最佳实践合同起草和有效的管理流程（合同模块）来避免纠纷。第二，冲突管理和争议解决流程和程序，这些流程和程序的设计目的是在一系列流程中按顺序运作，以实现最佳的项目目标（冲突管理和争议解决）。
冲突管理程序旨在使各方本着相互信任和合作的精神，确定风险事件并进行对话，以商定避免或减轻任何风险事件影响的步骤。
争议解决程序针对的是当事方之间无法解决问题，需要第三方中立者协助提供有管理的谈判过程（调解）或对争议事项做出独立且具有约束力的裁定（裁决 或仲裁）的情况。
合同模块
软件和服务项目合同 - 治理、冲突管理和争议解决示范条款
点击此处 以获得合同模块的副本。如何应用？
这些合同模块旨在通过一个独特的框架和详细的规定来补充标准的软件开发和实施治理方法，以管理和解决错位问题和/或合同纠纷。
合同模块是以简单的英语起草的，重点是减少风险。合同模块的目的是确保以一种私密、高效、低成本和确定的方式解决错位和/或合同纠纷。
这些条款代表了当前的最佳实践，治理条款可以全部或部分被采用或修改，以适应任何软件开发、实施和服务项目的具体要求。
冲突管理和争端解决条款应被全部采纳，除非与管辖法律有任何冲突，或者是当事人不得减损的强制性修改。
冲突管理和争端解决
冲突管理的目的是双方尽早发现并通知对方任何可能影响项目进度、成本、竣工和/或损害项目绩效和/或质量的事项或事件（风险事件），并进行对话，以考虑和商定需要采取哪些措施来避免或减轻风险事件的影响，并酌情商定补偿或其他调整后的商业立场。
调停 的目的是提供一个有管理的非正式谈判过程，它具有简单谈判所缺乏的时间表、程序结构和动态性。调停的目的是使各方能够在调停员的协助下，迅速、经济、保密地谈判并解决任何争议，而不是由裁决员、仲裁员或法官强加给他们一个决定。
裁决 的目的是在 35 个工作日内以公平、迅速、具有成本效益且与争议金额和所涉问题的复杂性相称的方式裁定任何争议。仲裁员的裁决对双方具有约束力（除非并直至争议通过仲裁、法院或法庭的法律程序或双方之间的后续协议得到最终裁定）。
常见问题
查找与 IT 争议相关的各种主题的快速见解和有用信息
为什么选择 NZDRC？
NZDRC 提供全面管理的争议解决程序。
我们以私人注册机构的形式运作，为当事人及其代表提供一个参考点，协助任命争议解决从业人员，并对新西兰各部门和行业的私人争议解决程序进行管理和行政。
我们的服务包括专职登记员和同行评审程序。这些都有助于更好地管理案件和提高决定的质量。
我是否必须使用合同模块才能使用 NZDRC 的私人争议解决服务来解决 IT 争议？
虽然合同模块代表了最佳做法，但新西兰争议解决中心能够在临时的基础上或根据其机构规则提供私人争议解决服务，即使在当事人未使用合同模块的情况下也是如此。
在法院系统之外解决 IT 争议有哪些好处？
使用替代性争议解决方式的明显优势在于可以接触到具备正确专业知识的专业人士。
信息技术争议具有高度技术性，无论是在讨论的事实问题方面，还是在提出的法律方面。通过使用新西兰争议解决中心设计和提供的争议解决程序，当事人能够获得适合其争议解决的程序和从业人员。
私人争议解决程序结果的可执行性如何？
根据 1996 年《仲裁法》，仲裁裁决可在国内执行，也可根据《纽约公约》在国际上执行。只有在极少数情况下才会拒绝执行，因此仲裁是获得争议最终解决的常用手段。经调解达成的和解协议和裁决裁定可作为合同事项强制执行。
在整个过程中如何保密？
仲裁和调解等私人争议解决程序的保密性是通过法律规定、合同义务和新西兰发展与和解委员会的机构规则共同维护的。
听证和调解均以非公开方式进行，公众无法了解诉讼程序或所提交的证据和材料。
虽然绝对保密永远无法保证，但新西兰争议解决中心采取的措施旨在建立一个健全的保密框架，以符合当事方对私人争议解决的期望。
今天就迈出解决 IT 争议的第一步
您正在处理 IT 纠纷吗？不要让它扰乱您的运营或耗费您的资源。让 NZDRC 的私人争议解决服务来帮助您。我们的专业团队拥有处理复杂 IT 争议的专业知识，可为您提供保密、高效、经济的解决方案。不要拖延，今天就联系我们，迈出令人满意的第一步。
联系我们
立即联系我们的团队，了解我们如何提供帮助