IT 분쟁 해결

IT 프로젝트의 충돌을 방지하고 분쟁 해결을 개선하세요.
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NZDRC는 비즈니스에 적합한 갈등 관리 및 분쟁 해결 솔루션을 제공하는 전문가입니다.

비즈니스 연속성과 성공적인 결과는 비즈니스에 매우 중요하며, 상업적 거래 상대방과의 분쟁을 최소화하려는 노력도 마찬가지입니다. 뉴질랜드 분쟁 조정 센터는 새로운 분쟁이 발생했을 때 이를 완화하고 더 잘 관리할 수 있도록 지원합니다.

이 페이지에서는 다음에 대한 정보를 확인할 수 있습니다:

정보 기술 분야

정보 기술 부문은 계속해서 기하급수적으로 성장하고 있습니다. 팬데믹으로 인해 민간 및 공공 부문 조직은 기존 시스템을 재택 및 모바일 근무로 전환해야 한다는 즉각적인 압박을 받으면서 이러한 발전이 더욱 가속화되었습니다. 이로 인해 오래된 레거시 시스템과 원격 사용에 대한 적합성을 처리하는 것을 포함하여 제공 과제가 발생했습니다.

이러한 진화는 모든 유형, 규모 및 부문의 비즈니스가 주로 소프트웨어 중심의 비용 효율적인 클라우드 인프라를 활용하여 조직 모델의 중심에 있는 풍부한 데이터 상호 작용을 자동화, 시스템화, 저장 및 보호하기 위해 이동함에 따라 이루어졌습니다.

조직은 고객의 인구통계학적 기대치, 공급망 자동화, 정부 규제 및 규정 준수의 영향, 전 세계적인 사이버 보안 위협 상황 등 다양한 요구사항에 직면해 있으며, 이를 충족하고 고품질의 최첨단 보안 기술 서비스를 제공해야 하는 상황에 직면해 있습니다.

위의 요인들로 인해 새로운 기술을 테스트 또는 파일럿하고 점점 더 촉박한 시간 내에 구축 및 구현해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 예산, 시간, 품질 제공, 측정 가능한 혁신 결과의 달성 등 관련 요소가 전 세계적으로 계획 및 관리 의사 결정을 지배하고 있습니다.

기술 발전의 규모와 속도가 엄청나게 빨라지고 촉박한 일정에 맞춰 프로젝트를 제공해야 한다는 압박이 더해지면서 이 분야에서는 갈등과 새로운 계약 분쟁이 증가하고 있습니다.

설문조사 및 보고서

2015년 스탠디시 그룹 카오스 보고서(Standish Group Chaos Report 2015)가 발표된 후, IT 프로젝트의 29%만이 사용자의 기대치를 충족하는 데 '성공'한다는 사실이 밝혀졌습니다, NZIAC NZDRC 와 주제별 전문가이자 NZIAC 및 NZDRC 중재 패널 위원인 제라드 둘린 은 모든 IT 부문 이해관계자의 요구를 가장 잘 충족하는 개선된 분쟁 해결 서비스를 개발하기 위해 IT 부문에서 갈등과 분쟁의 만연에 기여하는 주요 요인을 파악하기 위한 포괄적인 연구를 수행했습니다.

이 업계 이니셔티브는 특히 IT 계약에 매일 관여하는 국내외 업계 및 법률 이해관계자와의 협의를 통해 진행되었습니다. 이러한 자문을 통해 보고서 초안이 작성되었으며, 최종 의견과 피드백을 위해 선정된 응답자와 기타 관심 있는 논평가에게 배포되었습니다.

2019년에는 최종 보고서: IT 부문 분쟁 관리 설문조사를 발표했습니다: IT 프로젝트의 분쟁 방지 및 분쟁 해결 개선 - -. 최종 보고서(2019) 사본을 받으려면 여기를 클릭하세요..

최종 보고서는 IT 프로젝트 납품 불일치의 원인을 정면으로 해결하고 IT 프로젝트에서 갈등이 발생했을 때 상식적이고 신뢰할 수 있으며 대응할 수 있는 접근 방식을 제공하는 맞춤형 갈등 관리 및 분쟁 해결 서비스를 개발하기 위한 토대를 마련했습니다.

오퍼링에는 두 가지 부분이 있습니다. 첫째, 효과적인 거버넌스 프로세스를 통합한 모범 사례 계약서 초안 작성을 통한 분쟁 방지( 계약 모듈). 둘째, 프로젝트 목표(갈등 관리 및 분쟁 해결)에 가장 적합한 다양한 프로세스를 순차적으로 운영하도록 설계된 갈등 관리 및 분쟁 해결 프로세스 및 절차.

갈등 관리 절차는 상호 신뢰와 협력의 정신으로 행동하는 당사자들이 위험 사건을 식별하고 대화를 통해 위험 사건의 영향을 피하거나 완화하기 위한 조치에 합의할 수 있도록 고안되었습니다.

분쟁 해결 절차는 당사자 간에 문제를 해결할 수 없고 관리된 협상 절차를 제공하기 위해 중립적인 제3자의 도움이 필요한 상황을 위한 것입니다(중재) 또는 분쟁 사안에 대한 독립적이고 구속력 있는 결정(판결 또는 중재).

컨트랙트 모듈

효과적인 소프트웨어 프로젝트 거버넌스 프로세스를 갖추는 것은 고객과 공급업체가 위험을 모니터링하고, 소프트웨어 솔루션 제공 진행 상황을 보고 및 논의하며, 합의된 프로젝트 일정 및 이행 의무에서 벗어난 사항을 추적하고 해결하는 데 매우 중요합니다.

따라서 트위터에서는 애자일(스크럼) 소프트웨어 개발, 구현 및 서비스 프로젝트 계약 또는 워터폴 소프트웨어 개발, 구현 및 서비스 프로젝트 계약에 대한 작업 내역서(또는 일정)에 통합할 수 있는 계약 모듈 제품군을 개발했습니다. 이러한 계약에는 일반적으로 지적 재산권, 기밀 유지, 해지권, 책임 제한 및/또는 제외와 관련된 주요 조항도 포함됩니다.

소프트웨어 및 서비스 프로젝트 계약 - 거버넌스, 갈등 관리 및 분쟁 해결 모델 조항 

계약 모듈 사본을 받으려면 여기를 클릭하세요.

어떻게 적용할 수 있나요?

이러한 계약 모듈은 표준 소프트웨어 개발 및 구현 거버넌스 방법론을 보완하기 위한 것으로, 고유한 프레임워크와 부적합 문제 및/또는 계약 분쟁의 관리 및 해결을 위한 세부 조항이 포함되어 있습니다.

계약 모듈은 일반 영어로 작성되었으며 위험 완화에 중점을 두고 있습니다. 계약 모듈은 비공개적이고 효율적이며 비용 효율적이고 확실한 방식으로 부적합 및/또는 계약 분쟁을 해결하도록 하기 위한 목적으로 작성되었습니다.

본 조항은 현재의 모범 사례를 나타내며, 거버넌스 약관은 소프트웨어 개발, 구현 및 서비스 프로젝트의 특정 요구 사항에 맞게 전체 또는 일부가 채택되거나 수정될 수 있습니다.

갈등 관리 및 분쟁 해결 조항은 준거법과 상충되거나 당사자가 변경할 수 없는 필수 수정사항이 없는 한 전체적으로 채택되어야 합니다.

갈등 관리 및 분쟁 해결

갈등 관리는 양 당사자가 프로젝트의 진행, 비용, 완료에 영향을 미치거나 성과 및/또는 품질을 저해할 수 있는 사안이나 사건( 위험 사건)을 가능한 한 빨리 파악하여 서로에게 알리고, 위험 사건의 영향을 피하거나 완화하기 위해 취해야 할 조치를 고려하고 합의하기 위해 대화에 참여하고, 적절한 경우 보상 또는 기타 조정된 상업적 입장에 합의하는 것을 목표로 합니다.

중재의 목적 중재 은 단순 협상에 없는 시간표, 절차적 구조 및 역동성을 갖춘 비공식적인 관리 협상 프로세스를 제공하는 것입니다. 조정의 목적은 당사자들이 판사, 중재자 또는 판사의 결정에 따르지 않고 중재자의 도움을 받아 신속하고 비용 효율적이며 비밀리에 분쟁을 협상하고 해결할 수 있도록 지원하고 권한을 부여하는 것입니다.

목적 판결 의 목적은 35영업일 이내에 공정하고 신속하며 비용 효율적이고 분쟁 금액 및 관련 사안의 복잡성에 비례하는 방식으로 분쟁을 결정하는 것입니다. 중재인의 결정은 분쟁이 다음과 같은 방법으로 최종적으로 결정되지 않는 한 당사자들을 구속합니다. 중재, 법원 또는 재판소의 법적 절차 또는 당사자 간의 후속 합의에 의해 분쟁이 최종적으로 결정될 때까지).

갈등 관리 및 분쟁 해결 조항은 준거법과 상충되거나 당사자가 변경할 수 없는 필수 수정사항이 없는 한 전체적으로 채택되어야 합니다.

계약 모듈

영국 대법원, 정통적 청산 손해배상 접근법으로 복귀

작성자: 멜리사 퍼킨. 영국 대법원은 최근 트리플 포인트 테크놀로지와 PTT 퍼블릭 컴퍼니[1] 판결에서 건설, 상업 및 기술 분야의 청산 손해배상 조항[2]의 작성 및 해석과 관련하여 환영할 만한 명확성을 제시했습니다...

IT 프로젝트의 갈등 방지 및 분쟁 해결 개선

작성자: Gerard Doolin 소개 소프트웨어 시스템의 상업적 설계, 구축 및 제공은 약 50년 전의 일입니다. 이와 대조적으로 물리적 건물의 설계, 구축 및 납품은 약 4000년이 되었으며, 가장 오래된 건물 중 하나는 ...
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