식료품 업계 분쟁 해결 제도
이 제도는 식료품 공급과 관련된 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위해 마련된 제도입니다.
규제 대상 식료품 소매업체 (이하 RGR)의 공급업체 및 도매 고객은 식료품 공급과 관련된 분쟁을 RGR이 자금을 지원하는 이 제도에 회부할 수 있습니다.
이 제도는 2023년 식료품 산업 경쟁법 ( 이하 ‘법’), 동법 시행규칙 및 (2026년 5월 1일부터) 2025년 식료품 공급 규정 ( 이하 ‘식료품 공급 규정’)에 따라 마련되었으며, 제도 규정에 의해 운영됩니다.
식료품 업계 분쟁 해결 제도는 획기적인 결정으로 2023년 식료품 업계 경쟁법(GICA)에 따른 첫 번째 결정을 발표했습니다.
이 판례는 공급업체와 소매업체 관계에서 선의, 합리적인 통지 및 진정한 상업적 이유에 대한 명확한 지침을 제공함으로써 이 제도와 식료품 공급 규범이 실제로 어떻게 운영되는지에 대한 실질적인 통찰력을 제공합니다.
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제도 개요
어떤 분쟁이 제도에 회부될 수 있나요?
제도에 따른 분쟁 해결
뉴질랜드 식료품 산업 분쟁 해결 제도가 어떻게 운영되는지 알아보세요.
비용은 얼마이며 누가 지불하나요?
분쟁을 제도에 회부하려면 어떻게 해야 하나요?
프로세스를 시작하는 방법을 알아보세요.
정의 및 FAQ
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스키마 규칙
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수수료 및 비용
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중재 프로세스
심사 과정
어떤 분쟁이 제도에 회부될 수 있나요?
분쟁이 발생한 위치:
- 청구 금액이 5백만 달러 미만인 경우(또는 청구 금액이 없는 경우) .
- 분쟁은 규제 대상 식료품 소매업체가 아래 조항의 이행 또는 불이행으로 인해 발생합니다:
- 공급업체에 관한 법 및 식료품 공급 규정 또는
- 도매 고객에 대한 식료품 도매 공급에 관한 법률 제3부.
분쟁이 이러한 기준을 충족하지 않거나 법원 또는 재판소에서 또는 당사자 간의 구속력 있는 합의에 의해 분쟁이 결정된 경우에는 제도에 회부될 수 없습니다.
비용은 얼마이며 누가 지불하나요?
이 제도는 이용 자격이 있는 모든 사람이 이용할 수 있도록 규제 대상 식료품 소매업체에서 자금을 지원합니다. RGR의 자금은 중재자 및 판정자 수수료와 제도의 관리 비용을 충당합니다.
당사자는 조정에서 달리 합의하거나 중재자가 달리 결정하지 않는 한 법률 수수료 및 기타 비용과 경비를 직접 지불해야 합니다.
There is a fixed-fee Adjudication process for claims that are both lower value (<$100,000) and lower complexity (≤ 3 issues). See the Adjudication section of the Dispute Resolution Costs page.
분쟁을 제도에 회부하려면 어떻게 해야 하나요?
먼저 분쟁 통지서를 다운로드하여 작성합니다.
그런 다음 규제 대상 식료품 소매업체에 분쟁 통지서를 발송합니다.
그런 다음 온라인 신청서를 작성하고 증빙 서류를 제출하여 제도에 신청할 수 있습니다. 분쟁 통지서를 송부한 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 신청해야 합니다.
정의 및 FAQ
식료품 업계 분쟁 해결 제도와 관련된 다양한 주제에 대한 빠른 인사이트와 유용한 정보를 확인하세요.
규제 대상 식료품 소매업체(RGR)란 무엇인가요?
- 식품 북섬 리미티드 및 식품 남섬 리미티드(팍앤세이브, 뉴월드, 포스퀘어 포함)
- 울워스 뉴질랜드 리미티드(카운트다운, 퍼스트 초이스 및 슈퍼 밸류 포함)
- 가맹점을 포함한 특수 관계인 또는 관련 당사자.
공급업체란 무엇인가요?
규제 대상 식료품 소매업체에 식료품을 공급하고 있거나 공급하기 위해 적극적인 조치를 취하고 있는 모든 사람.
최근 3개월 이내에 마지막 공급이 이루어졌거나 RGR이 공급 계약을 해지한 경우 이전 공급업체도 포함됩니다.
도매 고객은 누구인가요?
소비자에게 직간접적으로 식료품을 소매로 공급하기 위해 규제 대상 식료품 소매업체로부터 식료품을 구매하고 있거나 구매하려는 모든 사람.
최근 3개월 이내에 마지막 공급이 이루어졌거나 RGR이 도매 공급 계약을 해지한 경우 이전 도매 고객도 포함됩니다.
식료품이란 어떤 품목인가요?
식료품은 다음 제품 범주에 속하는 상품을 의미한다고 법에서 정의하고 있습니다:
- 신선한 농산물(예: 과일, 채소, 버섯)
- 육류, 해산물 또는 육류 대용품
- 유제품(예: 우유, 치즈, 버터)
- 베이커리 제품
- 냉장 또는 냉동 식품
- 식료품 또는 건조 식품(예: 계란)
- 제조업체 포장 식품
- 무알코올 음료
- 개인 위생용품(예: 세면용품, 구급약, 처방약 이외의 의약품)
- 가정용 소모품(예: 청소용품, 세탁용품, 문구류)
- 반려동물 케어 제품(예: 반려동물 사료).
주류는 포함되지 않습니다.
중개란 무엇인가요?
당사자들은 중립적이고 독립적인 사람( 중재자)을 만나 분쟁 해결을 위해 도움을 받습니다.
중재 결과는 당사자가 일반적으로 '합의 합의'라고 하는 구속력 있는 계약을 체결하는 경우에만 당사자에게 구속력을 갖습니다.
이 절차는 비공개 및 기밀로 진행되며 제도 규정( 법 제4부 제5조에 따라 발표됨)에 따라 이루어집니다. 중재에 대한 자세한 내용은 중재를 참조하세요:
심판이란 무엇인가요?
양 당사자는 중립적이고 독립적인 사람( 중재자)에게 자신의 주장과 증거를 제시합니다. 중재자는 분쟁의 결과를 결정하며, 그 결과는 당사자들에게 구속력을 갖습니다.
이 절차는 비공개 및 기밀로 진행되며 제도 규정( 법 제4부 제5조에 따라 발행됨)에 따라 진행됩니다. 심사에 대한 자세한 내용은 심사를 참조하세요:
식료품 업계 분쟁 해결 제도는 누가 이용할 수 있나요?
공급업체, 도매 고객 및 규제 대상 식료품 소매업체만 이 제도를 사용할 수 있습니다. 이 제도는 소비자를 대상으로 하지 않습니다.
공급업체 또는 도매 고객만 분쟁 해결 절차를 개시할 수 있습니다(제도 규정에서는 청구인이라 함).
규제 대상 식료품 소매업체는 분쟁을 제도에 회부할 수 없습니다 . 이들은 공급업체 또는 도매 고객이 제기한 클레임에 대해서만 대응할 수 있습니다. 규정에서는 이들을 피청구인으로 지칭합니다. 이들은 공급업체 또는 도매 고객을 상대로 클레임을 제기할 수 없지만, 클레임의 입증된 가치까지 상계 또는 감액을 청구할 수 있습니다.
무엇보다도 다음의 정의는 운영원칙을 참조하세요: 분쟁, 공급업체, 도매 고객 및 규제 대상 식료품 소매업체.
규제 대상 식료품 소매업체가 분쟁 해결 절차에 참여하기를 거부할 수 있나요?
아니요 - 규제 대상 식료품 소매업체는 승인된 분쟁 해결 제도의 규정을 준수해야 합니다.
규제 대상 식료품 소매업체가 이를 준수하지 않는 경우 NZDRC는 지방 법원에 신청하여 규제 대상 식료품 소매업체가 이를 준수하도록 요구하는 명령을 받을 수 있습니다.
당사자가 참여하지 않거나 중재인의 지시 또는 명령에 따르지 않는 경우, 중재인은 해당 불이행으로부터 적합하다고 판단되는 합리적인 추론을 도출하고 이용 가능한 정보를 바탕으로 청구를 결정할 수 있습니다.
이 제도에 따라 어떤 종류의 분쟁이 처리될 수 있나요?
식료품 공급 규정 요건, 법 제3부에 따른 식료품 도매 공급 요건 또는 청구 금액이 5백만 달러 미만인(또는 청구 금액이 없는) 법 154조에 따라 만들어진 규정에 정의된 적격 분쟁 범주에 해당하는 분쟁만 이 제도에 회부할 수 있습니다.
분쟁이 본 제도에 회부되기 전에 이미 법원 또는 재판소 절차 또는 당사자 간의 구속력 있는 합의에 의해 해결된 적이 없어야 합니다.
장관과 총독은 이 제도에 회부될 수 있는 추가 적격 분쟁 유형을 규정할 권한이 있습니다.
분쟁은 어떻게 해결되며 어떻게 결정되나요?
이 제도는 분쟁을 해결하는 두 가지 방법을 제공합니다: 중재 및 판결. 식료품 분쟁 해결 제도 규칙(이하 " 제도 규칙")에 따라 청구인(공급업체 또는 도매 고객)이 분쟁 해결을 신청하면 먼저 중재를 제안받게 됩니다. 청구인 또는 피청구인이 중재에 동의하지 않는 경우 NZDRC는 분쟁을 결정하기 위해 판정인을 임명합니다.
분쟁은 다른 법원 또는 재판소 절차가 진행 중이더라도 조정 또는 판결의 대상이 될 수 있습니다.
당사자들은 마오리 전통 지식(마타우랑가 마오리)에서 파생된 마오리 신념, 원칙, 가치 및 관행을 사용하여 이 제도에 따른 분쟁 해결을 위해 티칸가 기반 마오리 문화 지원 프레임워크를 선택하여 당사자들에게 더 나은 결과를 제공할 수 있습니다.
심판관은 무엇을 결정할 수 있나요?
- 청구인이 청구한 금액이 있는 경우, 심사관은 이를 결정해야 합니다:
- 해당 금전 지급에 대한 피청구인의 책임(있는 경우)과 그 책임에 대한 조건을 포함합니다;
- 지불해야 할 금액(또는 조건부로 지불해야 할 금액);
- 지불이 이루어져야 하거나 지불해야 하는 날짜; 그리고
- 지불할 수 있는 조건입니다.
- 이자: 이자: 판정관은 금전 회수와 관련하여 이자를 지급할 수 있습니다.
- 비용: 심사관은 심사 과정과 관련된 비용 배분을 결정할 수 있습니다.
- 절차: 판정관은 일정, 절차, 회의, 방문, 조사 또는 청문회 개최 여부 등 판정 진행 방식을 결정할 수 있는 광범위한 재량권을 가집니다. 그러나 판정관은 자연 정의의 원칙을 준수해야 합니다.
- 관할권: 판정관은 제도 규칙에 따라 분쟁을 해결하기 위한 관할권을 결정할 권한이 있습니다.
- 필요한 사항: 심판관은 제도 규정에 따라 자신의 역할을 수행하는 데 필요한 추가 사항을 다룰 수 있습니다.
중재 또는 판결에 대한 비용을 지불해야 하나요?
제도를 이용할 자격이 있는 모든 사람이 제도를 이용할 수 있도록 모든 규제 대상 식료품 소매업체는 제도의 운영 및 전달에 필요한 자금을 조달하기 위해 제도 기금 비용에 기여해야 합니다.
이 제도에 따른 분쟁 해결과 관련하여 발생하는 비용에는 중재자 또는 판정자 수수료와 당사자의 자체 비용 및 경비(예: 법률 또는 전문가 수수료)의 두 가지 유형이 있습니다.
중재의 경우, 당사자들이 달리 합의하지 않는 한 피신청인은 중재자의 수수료를 지불하고 당사자들은 각자의 비용과 경비를 지불합니다.
판정의 경우, 피청구인은 판정인의 수수료를 지불하고 당사자는 각자의 비용과 경비를 지불합니다. 그러나, 예를 들어 청구가 경박하거나 성가시거나 실질적인 가치가 없다고 판단하거나 당사자가 심사 중에 경멸적이거나 부적절한 방식으로 행동한 경우, 심사관은 수수료 및 당사자 비용의 지불에 대해 다른 결정을 내릴 수 있습니다.
결과를 실행할 수 있나요?
예.
당사자들이 중재에서 분쟁 중인 사안의 일부 또는 전부에 대해 합의에 도달하는 경우, 해당 합의는 모든 당사자가 서명한 법적 구속력이 있는 합의서에 공식적으로 기록됩니다. 합의 합의는 당사자 또는 NZDRC가 지방법원에 신청하여 집행할 수 있습니다.
중재인의 결정은 법원의 법적 절차 또는 당사자 간의 후속 합의에 의해 분쟁이 최종적으로 결정될 때까지 당사자들을 구속합니다. 결정은 지불해야 할 채무입니다. 당사자가 관련 날짜까지 결정에 따라 지불해야 하는 금액을 지불하지 않는 경우, 해당 금액을 지불해야 하는 당사자는 미지급 부분을 관할 법원에서 채무로 회수하고 합리적인 비용과 비용을 회수할 수 있습니다.
심판관의 결정에 항소할 수 있나요?
예. 그러나 이의 제기는 법률 문제에 대해서만 제기할 수 있습니다.
분쟁 해결 절차는 어떻게 시작하나요?
분쟁 해결은 청구자가 상대방 당사자에게 본 제도에 따른 분쟁 해결을 시작하겠다는 의사를 통지함으로써 언제든지 시작할 수 있습니다. 분쟁 통지).
분쟁 통지는 분쟁 통지가 전달되는 시점에 본 NZDRC 웹사이트에 게시된 양식으로 작성되어야 합니다. 분쟁 통지에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:
- 청구인이 이 제도에 따른 분쟁 해결에 분쟁을 회부할 것을 요구한다는 진술서;
- 분쟁이 식료품 공급 규정과 관련된 경우, 위반되었다고 주장하는 식료품 공급 규정의 요건(들);
- 분쟁의 성격에 대한 간략한 설명;
- 당사자 및 (알려진 경우) 대리인의 이름과 연락처 세부 정보, 전자 통신에 대한 세부 정보(가능한 경우)를 포함합니다;
- 분쟁과 관련된 계약, 관계 또는 청구의 근거; 그리고
- 원하는 보상, 구제 또는 구제책에 대한 설명.
An 분쟁 해결 신청 은 분쟁 통지가 발송된 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 NZDRC에 제출해야 합니다. 이 기간은 양 당사자 간의 서면 합의에 따라 연장될 수 있습니다.
규정에 따라 청구인이 분쟁 해결을 신청하면 중재를 제안받게 됩니다. 청구인 또는 피청구인이 중재에 동의하지 않는 경우 NZDRC는 분쟁을 결정하기 위해 중재인을 임명합니다.
제도의 배경은 무엇인가요?
2022년 3월 8일, 뉴질랜드 상무위원회(이하 위원회)는 뉴질랜드 소매 식료품 부문에 대한 시장 조사 최종 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 소매 식료품 부문의 경쟁이 소비자들에게 제대로 작동하지 않는다는 사실을 발견하고 경쟁을 촉진하고 뉴질랜드인들이 이용할 수 있는 식료품의 가격, 품질 및 범위를 개선하기 위한 변화를 권고했습니다. 보고서의 권고 사항 중 하나는 독립적이고, 저렴하며, 시기적절하고, 기밀이 보장되고, 전문 지식에 기반한 분쟁 해결 메커니즘을 제공해야 한다는 것이었습니다.
식료품 산업 경쟁법 2023(이하 법)은 식료품 산업 경쟁(식료품 공급법) 개정 규정 2023에 따라 2023년 9월 28일에 발효되었습니다. 이 법은 의도한 대로 작동하기 위해 규제 대상 식료품 소매업체와 해당 공급업체 또는 도매 고객 간의 분쟁을 처리하는 분쟁 해결 제도의 틀을 마련했습니다.
2023년 10월 11일, (당시) 상공부 장관은 뉴질랜드 분쟁 해결 센터(NZDRC)를 이 법에 따른 식료품 분쟁 해결 제도(이하 제도)의 제공업체로 승인했습니다.
식료품 공급 규정 2023은 2024년 3월 28일부터 본격적으로 시행되었습니다.
2024년 9월 4일, 상공부 장관은 제도 규정을 승인했습니다.
자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있나요?
참조 정의 및 FAQ 섹션을 참조하세요.
문의: registrar@nzdrc.co.nz 또는 문의처
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귀하가 규제 대상 식료품 소매업체(RGR)의 공급업체 또는 도매 고객이고 식료품 공급 규정 요건 또는 법 제3부에 따른 식료품 도매 공급 요건과 관련하여 해당 RGR과 분쟁이 있으며 청구 금액이 5백만 달러 미만인 경우(또는 청구 금액이 없는 경우), 귀하는 해당 분쟁을 식료품 산업 분쟁 해결 제도(제도)에 회부할 수 있습니다.
뉴질랜드 아오테아로아에서 30년 이상 민간 분쟁 해결 서비스를 설계하고 제공한 경험이 있는 NZDRC입니다. 지금 바로 문의하여 귀사 또는 귀사의 고객을 어떻게 도울 수 있는지 자세히 알아보세요.
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