조정 절차: 식료품 업계 분쟁 해결 제도
조정 이는 본 제도 하에서 분쟁 해결을 위한 우선적인 방법입니다. 다만, 당사자들이 중재에 합의하지 않을 경우, 해당 분쟁은 심판 절차로 넘어가게 됩니다.
조정 분쟁을 해결하는 간단하고 비밀이 보장되는 방법입니다. 이 과정에서 당사자들은 중재자와 협력하여 쟁점을 파악하고, 합의 방안을 마련 및 검토하며, 각 합의 방안이 미칠 영향을 평가한 뒤, 모든 당사자에게 적합한 합의안을 도출해 냅니다.
이 제도의 목적은 당사자들이 심판관, 중재인 또는 판사의 판결을 거치지 않고도 신속하고 경제적으로 분쟁을 해결할 수 있도록 지원하는 데 있습니다. ‘ 조정 ’는 엄격한 법적 규칙을 넘어 유연하고 창의적인 해결책을 모색할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 관계를 유지하는 데 도움이 되며, 의사결정권을 당사자들에게 그대로 부여합니다.
프로세스 개요
프로세스 시작
다음은 NZDRC 식료품 제도에 따라 분쟁 해결을 시작하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.
중재자 지정
중재자는 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 지정되며 긴급한 사건의 경우 더 빨리 지정됩니다.
준비
양 당사자와 중재자 모두의 철저한 준비는 중재( 조정)를 성공적으로 이끄는 핵심 요소입니다. 중재( 조정 )가 시작되기 전에 성공을 위한 만반의 준비를 갖추어야 합니다.
여는 말
조정 사건의 개시 진술은 각 당사자가 자신의 견해와 목표를 밝힐 수 있는 첫 번째 기회이며, 협상의 토대를 마련하는 역할을 합니다.
문제 식별
조정 에서 문제를 파악하는 것은 갈등을 이해하고, 양측이 수용할 수 있는 해결책을 모색하기 위한 논의를 원활하게 진행하는 데 핵심입니다.
공동 세션 및 간부 회의
조정 이 과정에는 일반적으로 합동 회의와 분과 회의가 포함됩니다. 이러한 단계들은 효과적인 해결을 도모하기 위해 필요에 따라 번갈아 진행됩니다.
결과
조정 결과는 완전한 합의부터 부분적인 합의, 혹은 아무런 해결책도 나오지 않는 경우까지 다양할 수 있지만, 이 과정은 상호 이해를 증진하고 관계를 유지하며 기밀을 보장하는 데 있어 언제나 유익합니다.
비용 조정
당사는 비용 대비 효과가 뛰어난 공정 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. ‘ 조정 ’의 비용에 대해 자세히 알아보세요.
조정 기간
일반적으로 이 제도에 따른 분쟁은 청구인이 피청구인에게 분쟁 통지를 송달한 날로부터 영업일 기준 25일 이내에 해결됩니다.
조정 에 소요되는 시간은 사안의 복잡성과 당사자들의 협상 의지 및 참여 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 중재인은 당사자들과 협의하여 정보 및 입장서 교환 일정을 수립하고, 분쟁이 본 제도에 회부된 후 25영업일 이내에 조정 일정을 확정합니다.
이 기간은 중재자가 어떤 이유로든 추가 시간이 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우 중재자(또는 당사자의 합의)에 의해 변경될 수 있습니다. 시간 연장은 당사자의 요청에 따라 또는 중재자의 직권으로 이루어질 수 있습니다.
조정 이는 분쟁 해결 절차 중 가장 신속한 방식일 가능성이 높습니다. 또한 공동 사전 회의( 조정 )에 앞서 입장 진술서(Position Statements)를 교환하는 것만으로 이루어지는, 가장 비공식적인 절차이기도 합니다. 경우에 따라 당사자들이 중재에 나설 준비가 되어 있다면, 중재자(Mediator)가 선임된 지 불과 며칠 만에 중재 전 절차( 조정 )를 완료할 수도 있습니다.
1단계. 프로세스 시작
이 단계별 가이드에 따라 제도에 따른 분쟁 해결을 시작하세요:
1. 분쟁 통지서 송달: 분쟁 해결 절차는 청구인이 다음과 같은 의사를 통지하면 시작됩니다. 개시 분쟁 해결 시작 의사를 상대방 당사자에게 통지함으로써 분쟁 해결 절차가 시작됩니다. 이를 분쟁 통지라고 합니다.
분쟁 통지의 내용: 분쟁 통지는 분쟁 통지가 전달되는 시점에 본 웹사이트에 게시된 양식으로 작성되어야 합니다. 분쟁 통지에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:
- 청구인이 이 제도에 따라 분쟁을 분쟁 해결에 회부할 것을 요구한다는 진술서.
- 위반했다고 주장하는 식료품 공급 규정의 요건(해당되는 경우)을 식별합니다.
- 분쟁의 성격에 대한 간략한 설명.
- 당사자 및 (알려진 경우) 당사자 대표의 이름과 연락처 세부 정보(전자 통신에 대한 세부 정보 포함)(가능한 경우).
- 분쟁과 관련된 계약, 관계 또는 청구 근거의 식별.
- 원하는 보상, 구제 또는 구제책에 대한 설명입니다.
최소한의 정보 중 하나라도 누락된 분쟁 통지는 무효입니다. 그러나 청구인은 정보가 누락되었다는 통지를 받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 정확한 정보를 제공하여 분쟁 통지를 수정할 수 있습니다.
2. NZDRC에 신청하기: 분쟁 통지가 송달되면 분쟁 통지가 송달된 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 분쟁 해결 신청서를 작성해야 합니다. 이 기간은 당사자 간의 서면 합의에 따라 연장될 수 있습니다.
분쟁 해결 신청 양식: 분쟁 해결 신청은 이 양식을 사용하여 작성해야 합니다:
3. NZDRC의 중재 신청( 조정) 절차: 분쟁 해결 신청서가 유효한 경우, NZDRC는 양 당사자가 아래 절차에 따른 중재( 조정 )에 동의함을 확인한 후 중재인을 선임합니다. 신청서가 유효하지 않은 경우, NZDRC는 청구인에게 이를 통지하며, 청구인은 3영업일 이내에 신청서를 수정하여 재제출해야 합니다.
당사자들이 조정 에 합의하지 않을 경우, NZDRC는 중재인을 선임할 것입니다.
2단계. 중재자 지정
유효한 신청서를 접수한 후 뉴질랜드 분쟁조정위원회는 근무일 기준 3일 이내에 적절한 자격을 갖춘 독립적인 중재자를 임명하기 위해 최선을 다할 것입니다.
NZDRC는 이 제도에 따라 중재자를 임명할 권한을 가진 유일한 기관입니다. 당사자가 누군가를 추천하는 경우 NZDRC는 이를 추천으로 간주하되, 규정의 기준에 따라 최종 결정을 내립니다.
NZDRC는 중재자를 선정할 때 당사자 간의 합의 여부, 분쟁의 성격과 가치, 사건을 효과적으로 중재할 수 있는 사람인지 여부 등 다양한 요소를 고려합니다. 선임된 중재자는 중립적이어야 하며 어느 당사자의 대변인 역할을 할 수 없습니다.
NZDRC는 가장 적절한 선임이 이루어지고 이해관계의 충돌이 없는지 확인하기 위해 당사자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사자는 불필요한 지연이 발생하지 않도록 이 정보를 신속하게 제공해야 합니다.
NZDRC가 결정한 모든 지정은 최종적이며 서면으로 확정됩니다. 본 통지가 전달된 날짜가 제도 규정에 따른 ‘시작일’입니다. ‘ 조정 ’ 절차와 관련된 모든 날짜는 시작일부터 계산됩니다.
3단계. 준비
조정 에 착수하기 전에, 중재인과 관련 당사자 모두 철저한 준비를 마쳐야 합니다.
중재인은 공동 조정 회의에 앞서 당사자들과 면담을 통해 자신을 소개하고, 조정 회의가 진행될 구조를 정하며, 당사자들이 가질 수 있는 질문에 답변할 수 있습니다. 또한 중재인의 준비 과정에는 분쟁 내용, 관련 당사자들, 그리고 조정 분쟁이 발생한 배경을 충분히 파악하는 것도 포함됩니다.
중재인은 또한 당사자들에게 중재 회의( 조정)에 앞서 입장 진술서(position statements)를 교환하도록 요청할 것입니다. 입장 진술서란 중재 회의( 조정)에 앞서 각 당사자가 작성하는 문서로, 분쟁에 대한 이해, 각자의 입장 및 이해관계를 요약하여 담고 있습니다. 이는 당면한 쟁점을 명확히 하는 데 도움이 되며, 중재 회의( 조정) 중 논의의 토대를 마련해 줍니다. 입장 진술서는 일반적으로 당사자들과 중재인 간에 교환되며, 이를 통해 모든 참여자가 분쟁의 전반적인 상황과 각 당사자의 입장을 명확히 파악할 수 있습니다.
조정 협상은 상대방의 필요와 이익을 고려하고, 상호 이익이나 만족을 얻을 수 있는 가능한 대안을 모색하는 과정이기도 합니다. 결국, 조정 는 당사자들이 건설적으로 소통하고, 모든 당사자가 만족할 수 있는 방식으로 분쟁을 해결할 수 있도록 문제를 해결할 수 있는 장을 제공합니다.
4단계. 시작하기
조정 사건에서의 개시 진술은 양 당사자가 각자의 입장을 제시할 기회를 얻는 절차의 첫 단계입니다. 본질적으로 이는 각 당사자가 분쟁에 대해 소개하는 자리로, 주요 우려 사항과 이해관계, 그리고 조정 를 통해 달성하고자 하는 바를 개괄적으로 설명하는 과정입니다.
모두 발언의 목적은 이후 이어질 토론을 위한 무대를 마련하는 것입니다. 각 당사자가 방해받지 않고 자신의 감정과 관점을 표현할 수 있는 안전하고 구조화된 공간을 제공합니다. 이를 통해 관련된 모든 사람이 서로의 관점에서 상황을 이해하고 건설적인 대화와 협상 과정의 토대를 마련할 수 있습니다.
5단계. 문제 식별
조정 에서 문제 파악은 중재자가 관련 당사자들이 해결해야 할 갈등의 핵심 요소를 구분하고 이해하도록 돕는 중요한 단계입니다. 이는 누가 옳고 그른지를 판단하는 것이 아니라, 각 당사자에게 무엇이 가장 중요한지 이해하는 데 목적이 있습니다.
조정( 조정 )은 유연한 절차이며 다양한 방식으로 진행될 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 그러나 초기 단계에서는 조정인이 모든 당사자가 자신의 우려 사항을 솔직하게 털어놓을 수 있도록 공동 토론을 이끌어갈 가능성이 높습니다. 이는 근본적인 문제들을 표면화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 문제들에는 오해, 기대치의 차이, 또는 상충되는 이해관계 등이 포함될 수 있습니다. 일단 이러한 문제들이 파악되면, 조정( 조정 ) 과정을 통해 하나씩 해결해 나갈 수 있습니다.
이 문제 식별 단계는 분쟁을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있으며, 종종 당사자들이 처음에 생각했던 것보다 더 많은 공통점을 가지고 있음을 드러낼 수 있습니다. 이렇게 하면 상호 수용 가능한 해결책을 찾는 방향으로 더 쉽게 나아갈 수 있습니다.
6단계. 공동 세션 및 간부 회의
중재 조정( 조정 ) 과정에서는 합동 회의와 소그룹 회의가 두 가지 일반적인 단계로 진행됩니다. 합동 회의에서는 모든 당사자가 한자리에 모여 당면한 문제를 논의합니다. 중재자의 도움을 받아 각 당사자는 자신의 견해, 우려 사항, 그리고 달성하고자 하는 목표를 솔직하게 공유합니다. 합동 회의를 통해 모든 참가자는 서로의 관점과 해결해야 할 문제를 명확히 이해할 수 있습니다.
반면에 코커스는 중재자가 각 당사자를 개별적으로 만나는 비공개 세션입니다. 이러한 회의는 비공개로 진행되며 각 당사자는 중재자와 우려 사항과 잠재적 해결책을 공개적으로 논의할 수 있습니다. 그런 다음 중재자는 이 정보를 사용하여 당사자들이 모두가 수용할 수 있는 해결책을 찾도록 안내할 수 있습니다. 이러한 비공개 회의는 각 당사자가 편견 없이 자신의 생각과 감정을 편안하게 표현할 수 있는 안전한 공간입니다. 중재자는 코커스에서 공개된 내용을 허가 없이 다른 당사자와 공유하지 않습니다.
조정 가 진행되는 동안, 당사자들은 조정 가 가능한 한 효과적이고 효율적으로 진행될 수 있도록 필요에 따라 합동 회의와 당내 협의에 참여하거나 이를 떠나기도 할 수 있다.
7단계. 결과
중재( 조정 ) 절차의 결과는 다양할 수 있습니다. 경우에 따라 당사자들이 모든 쟁점을 해결하고 합의에 도달하여 완전한 합의를 이룰 수도 있습니다. 이는 이상적인 결과로, 관련 당사자 모두가 만족하고 구속력을 갖는 공식적인 합의로 이어집니다. 이 합의는 분쟁의 모든 측면을 포괄할 수도 있고, 특정 쟁점에만 국한될 수도 있습니다.
다른 경우에는 모든 문제가 해결되지는 않았지만 일부 문제가 해결되는 부분적인 합의가 이루어질 수도 있습니다. 이는 분쟁의 범위를 좁히고 추가 협상이나 법적 절차를 더 쉽게 관리할 수 있다는 점에서 여전히 유익할 수 있습니다.
합의에 이르지 못하는 경우도 있습니다. 이는 실패로 보일 수 있지만, 중재( 조정 ) 절차 자체가 여전히 유익할 수 있다는 점을 유의해야 합니다. 중재는 당사자들이 각자의 의견을 표명하고 서로의 관점을 이해할 수 있는 장을 제공하며, 이를 통해 분쟁에 대한 더 명확한 이해를 도모할 수 있습니다. 이는 관계 유지를 위해 가치 있을 뿐만 아니라, 향후 협상을 원활하게 진행하는 데에도 도움이 될 수 있습니다.
당사자들이 모든 문제를 해결할 수 없는 경우, 청구인은 이 제도에 따라 분쟁을 판정에 회부할 수 있습니다.
결과와 관계없이 기밀 유지는 조정 의 핵심 요소입니다. 중재 과정에서 논의된 모든 내용은 원칙적으로 기밀로 취급되며, 동의 없이는 법정에서 사용되거나 조정 외부로 공개될 수 없습니다. 이는 당사자들이 나중에 자신의 발언이 불리하게 사용될 것을 우려하지 않고 자유롭게 의견을 나눌 수 있게 함으로써, 개방적이고 솔직한 의사소통을 촉진합니다. 이러한 기밀 유지 의무는 중재인에게도 적용되며, 중재인은 일반적으로 법률에 의해 요구되거나 모든 당사자가 합의한 경우가 아닌 한, 조정 중재 절차나 그 결과에 관한 어떠한 정보도 공개할 수 없습니다.